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企业培训

企业文化由虚变实:重在人心

2011-10-27 10:33

来源:

摘 要:企业文化由虚变实:重在人心

 

  一流企业做文化的观点逐渐被各个企业认同,但很多提出了优秀企业文化的企业并且投巨资导入企业文化建设,在实际的文化建设中却发现,流于形式的多,标语、文化墙,媒体公关的好听的名词,往往花费大量费用却仍停留在虚的层面,企业文化真正由虚而实,能从口号变成企业管理最核心的凝聚力并对企业的管理和运营产生极其积极的作用,关键在于入心,进入员工的心,客户的心,最终消费者的心。

  物质文化由虚变实:企业独创的建筑及景观

  宗教或许是最好的案例。你所感受到的将不仅仅是教堂直入云天的尖顶、十字架、绚丽的彩色玻璃窗,古老的长椅,被教徒们无数次虔诚抚摸而过于光滑的圣物,拥有独特味道和历史内涵的圣餐,这种物质文化营造的氛围会产生一种潜移默化的作用,让你时刻受到文化的熏陶。

  企业界在这一块做得比较成功的比比皆是。中国传统文化的海尔大学、外圆内方的集团大楼、源头活水、曲水流觞、“逢墙便是门”的创牌大楼、象征管理理念的斜坡塔等建筑都是按照企业的理念而独创的建筑,甚至领带的设计,都带有企业文化的含义,当你每天看见他的时候这些理念就会新入你的心理,形成心理强化的效果。皇明太阳能践行“为了子孙后代的蓝天白云”,斥巨资兴建的世界太阳谷、微排大厦等;力诺光伏建立的“力诺之翼”等等,这些都是把文化变成实际的物质的做法和案例。

  物质文化由虚而实最简单,但要求独创性、象征性、美学的完美结合才能入心。

  行为制度文化由虚而实:领导践行,树立英雄人物

  行为制度文化入心,关键是对于行为制度的认同与践行,尤其是企业高层及中层管理人员。领导践行,是行为制度文化最有效的办法。三国中有一个曹操“割发代首”的故事,说是曹操行军制定了践踏百姓麦苗当斩的制度,但曹操的马因被飞鸟所惊误入麦田,理当斩首,虽然割发以代,还是换得了民心。领导践行,在心理学上属于激发模仿心理并利用从众心理,因此而入心,某某部门规范打卡上班制,结果部门经理除外,往往大打折扣,其令不行,关键在于没有领导饯行,某企业最高领导人和员工一样为避免吃到跑步去打卡,就会实现事半功倍。

  激发模仿心理,另外一个有效的措施就是树立英雄人物及英雄事迹。简单的上下班打卡制度,如果在制度执行的周期选取英雄人物也会起到很好的作用,例如某某员工连续多少天没有任何的迟到受到了嘉奖等办法,当然还有反面教材。但制度入心的两种方法,不是作秀也不是树标竿,需要的是实行该制度实现的真正对于企业、员工等有益的明显的效果和效益的基础上的,否则就是强制下的执行,制约行动未能入心。

  核心价值观由虚而实:故事和大事件

  企业文化的核心价值观主要是企业的创始人及领导人对于企业的价值及使命的理解。价值观是企业文化的核心,是超越金钱、权利、利益等东西的最终防线,也是企业的核心凝聚力。核心价值观入心,关键在于在巨大的事件面前的抉择,因为价值观是需要捍卫的。“海尔砸冰箱”“丰田汽车召回”等等事件及其做法都是为了捍卫质量观,这些大事件对于核心价值观的最终消费者具有价值观的入心作用。

  但对于内部员工及管理理念的文化价值观,故事更有效。力诺集团的的员工手册,对于企业文化的宣传起到很好的效果,其中广受员工认同和津津乐道的,就是创始人及创时期间的十个小故事,“留在大上海的脚印”,“孩子叫爸为妈”等来源于企业的真实的故事,非常具有感染力,能够取得广大员工的认同,这些故事将企业的距离自己很远感觉非常虚的企业文化价值观渗透到员工与客户的日常工作和生活中,变成现实。

  企业文化由虚而实:分清企业文化与品牌文化

  很多数企业尤其是中小微型企业的的企业文化建设,分不清企业文化与品牌文化的区别与联系,造成企业文化的落地中不能精确的执行。企业文化用于凝聚人心,团结力量,;品牌文化用于吸引受众,建立影响。所以企业文化的对象主要是企业内部的员工,主要作用是明确企业发展的目的和方向,统一企业企业愿景、精神及核心价值观,从而增强企业能力。品牌文化主要是向企业外部传播,传播的的对象是消费者,主要作用是和消费者进行有效沟通,建立产品与消费者的关系,丰富品牌形象,塑造品牌个性,提升品牌的影响力和客户忠诚度,保持产品在市场中长盛不衰。因此,企业文化建设不能和品牌建设重合或者混合,一个向内,一个向外,因此让企业文化由虚而实,必需界定好企业文化的范畴,最终实现企业文化与品牌文化,但二者相互影响和促进,最终都指向人的精神需求与社会价值责任。

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